20/07/2026
Odic fait du SAV et de la réparabilité un levier de performance économique

Françoise Blondeau, responsable grands comptes, Julie Boujard, responsable marketing, et Gonzague de Torcy, DG de Odic. ©Restauration21
Le SAV expédie environ 500 colis par mois et réalise un CA annule de 1 M€.
A 200 m de la gare TGV le Creusot- Montceau (71), dans les locaux de l’usine Odic (ICM Production), le département SAV du fabricant d’équipements frigorifiques s’est installé dans un espace beaucoup plus grand. D’un côté un magasin de 450 à 500 références en stock, disponibles pendant 10 ans après l’arrêt de production des machines, de l’autre, une équipe de 6 personnes mobilisées pour répondre le plus vite possible aux demandes d’interventions. L’intégralité des pièces détachées sont compatibles avec les équipements. Les clients peuvent commander directement leurs pièces sur le site internet d’Odic et bénéficient d’un accompagnement technique spécialisé. Les techniciens assurent aussi bien des interventions sur site que des dépannages à distance par téléphone, avec pour objectif de réduire les délais d’immobilisation des équipements. (suite…)


Les Trophées VALO RESTO PRO® promeuvent les démarches environnementales les plus vertueuses et innovantes dans la filière des équipements pour la restauration & les arts culinaires. Les résultats seront dévoilés au Sirha Lyon 2027 le 22 janvier.











